De beïnvloeding van percepties en evaluaties van telefonische wachttijden

PC Verhoef; G Antonides; M van Aalst

De beïnvloeding van percepties en evaluaties van telefonische wachttijden

PC Verhoef, G Antonides, M van Aalst

Erasmus School of Economics

Research output: Chapter/Conference proceeding › Chapter › Academic

Original language	Undefined/Unknown
Title of host publication	Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek
Editors	A.E. Bronner, P. Dekker, J.C. Hoekstra, E. de Leeuw, W.F. van Raaij, K. de Ruyter, A. Smidts
Place of Publication	Haarlem
Pages	257-270
Number of pages	14
Publication status	Published - 2002

Publication series

Series	MarktOnderzoek Associatie

Research programs

ESE - MKT

Cite this

@inbook{1c3cef9a4816497eb3094bc528750785,

title = "De be{\"i}nvloeding van percepties en evaluaties van telefonische wachttijden",

author = "PC Verhoef and G Antonides and {van Aalst}, M",

year = "2002",

language = "Undefined/Unknown",

isbn = "906076482X",

series = "MarktOnderzoek Associatie",

pages = "257--270",

editor = "A.E. Bronner and P. Dekker and J.C. Hoekstra and {de Leeuw}, E. and {van Raaij}, W.F. and {de Ruyter}, K. and A. Smidts",

booktitle = "Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek",

}

De beïnvloeding van percepties en evaluaties van telefonische wachttijden. / Verhoef, PC; Antonides, G; van Aalst, M.
Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek. ed. / A.E. Bronner; P. Dekker; J.C. Hoekstra; E. de Leeuw; W.F. van Raaij; K. de Ruyter; A. Smidts. Haarlem, 2002. p. 257-270 (MarktOnderzoek Associatie).

Research output: Chapter/Conference proceeding › Chapter › Academic

TY - CHAP

T1 - De beïnvloeding van percepties en evaluaties van telefonische wachttijden

AU - Verhoef, PC

AU - Antonides, G

AU - van Aalst, M

PY - 2002

Y1 - 2002

M3 - Chapter

SN - 906076482X

T3 - MarktOnderzoek Associatie

SP - 257

EP - 270

BT - Recente Ontwikkelingen in het Marktonderzoek

A2 - Bronner, A.E.

A2 - Dekker, P.

A2 - Hoekstra, J.C.

A2 - de Leeuw, E.

A2 - van Raaij, W.F.

A2 - de Ruyter, K.

A2 - Smidts, A.

CY - Haarlem

ER -