@inbook{6b628bb9fe584b82ad0a73a0240cd679,
title = "De invloed van tevredenheid op cross-buying - Koppeling vragenlijst data met de ontwikkelingen in het marktonderzoek",
author = "Franses, {Philip Hans} and JC Hoekstra and PC Verhoef",
year = "2001",
language = "Undefined/Unknown",
series = "MarktOnderzoek Associatie",
pages = "58--73",
editor = "A.E. Bronner and P. Dekker and J.C. Hoekstra and {de Leeuw}, E. and {van Raaij}, W.F. and {de Ruyter}, K. and A. Smidts",
booktitle = "Ontwikkelingen in het Marktonderzoek, Jaarboek 2001 MarktonderzoekAssociatie",
}