De kwaliteit van SERVQUAL: een toepassing bij zeven dienstverlenende organisaties

Research output: Chapter/Conference proceedingChapterAcademic

24 Downloads (Pure)
Original languageUndefined/Unknown
Title of host publicationRecente ontwikkelingen in het marktonderzoek: jaarboek van de Nederlandse Vereniging van Marktonderzoekers 1993-'94
EditorsA.E. Bronner et al.
Place of PublicationHaarlem
Pages165-185
Number of pages21
Publication statusPublished - 1993

Cite this